1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
• In de originele verpakking zitten
• Voorzien zijn van alle bijgeleverde accessoires en labels
• Niet gewassen of bewerkt zijn

3. Uitgesloten van retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal op maat of op verzoek zijn gemaakt
• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
• Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken — zoals oorbellen en oorbelletjes
• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden

4. Hoe retourneer je?

Volg deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@huisjedewolf.nl met je ordernummer en de reden van retour
2. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies
3. Stuur het product op naar: Molenweg 98, 1601SW Enkhuizen
4. Bewaar je verzendbewijs — wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

• Betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
• Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd

7. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@huisjedewolf.nl met:

• Je ordernummer
• Een foto van het beschadigde of verkeerde product

Wij lossen dit kosteloos voor je op — door vervanging of terugbetaling.

8. Contact

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op:

📧 info@huisjedewolf.nl
📍 Molenweg 98, 1601SW Enkhuizen
⏰ Reactietijd binnen 1 werkdag